Atención al Consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y su reglamento, MACHES pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual para que puedas registrar tu reclamo (disconformidad relacionada a los productos o servicios) o tu queja (disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público).

Este formulario se encuentra en implementación: los datos que ingreses aún no se envían automáticamente a un canal de atención. Mientras completamos esa conexión, por favor escríbenos también por WhatsApp para darle seguimiento inmediato a tu reclamo o queja.

1. Identificación del consumidor reclamante
2. Identificación del bien o servicio contratado
3. Tipo

Gracias por tu reclamación.

Hemos registrado tu solicitud. En cuanto conectemos este formulario a nuestro canal de atención te contactaremos con la respuesta dentro del plazo legal (máximo 30 días calendario). Si tu caso es urgente, escríbenos directamente por WhatsApp.